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Accenture: Intelligence Experience Center

La transformación del contact center tradicional al llamado Intelligence Experience Center fue el tema central de debate en el encuentro organizado por EXPANSIÓN y patrocinado por Accenture.

 

Los 'contact center' se transforman en centros de atención personalizada y omnicanal. La 'experiencia inteligente' es el nuevo paradigma para generar relaciones de confianza con el consumidor.

Fuente : Expansión 

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