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Informe Accenture : Cómo lidiar con los empleados y consumidores más exigentes

 Estudio Las nuevas reglas de comportamiento de la cúpula directiva, elaborado por la consultora Accenture y basada en 200 entrevistas a ejecutivos de todo el mundo y una encuesta a más de 1.300 empleados y consumidores en España.

El cerebro se divide en dos hemisferios. El izquierdo es el que alberga las facetas racionales: la capacidad de análisis, el razonamiento lógico, la resolución de problemas numéricos... En el derecho se alojan las facultades más emocionales, como la empatía, la imaginación, la intuición o la capacidad de captar el lenguaje no verbal del prójimo. Tradicionalmente, los profesionales del mundo de la empresa, y más en concreto los directivos, han tenido más desarrollada la parte izquierda, lo que les ha llevado a enfocarse a asuntos cuantificables como la cuenta de resultados, las nóminas o el rendimiento de los empleados.

 

CLAVES
El 65% de los directivos admite que tiene más desarrollada la faceta analítica y científica de su cerebro (la izquierda), mientras que apenas el 8% asegura que su compañía está aplicando un enfoque de liderazgo basado en los dos hemisferios, según una reciente encuesta de la consultora Accenture.
El 82% de los ejecutivos asegura que quiere adquirir habilidades creativas y emocionales en los próximos tres años, para satisfacer las demandas de los clientes y profesionales más exigentes (los llamados 'pioneros').
El 64% de los profesionales 'pioneros' confirma que en alguna ocasión se ha quejado de manera pública como consumidor; el 80% dice que las redes sociales han incrementado su poder en las empresas donde trabajan y, el 79% afirma que les ha permitido influir en las políticas de las empresas donde compran.
Más de la mitad (55%) de las empresas encuestadas ya está formando con nuevas habilidades a sus directivos, y el 46% están contratando nuevo talento para hacer frente a los desafíos del entorno económico y empresarial.

Fuente : Expansión Leer artículo completo 

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