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ASENTA. Entrevista a Jeffrey Liker sobre la Excelencia en Servicios

Aprovechando su reciente visita a España para impartir las Executive Master Class sobre Service Excellence –en Barcelona y Madrid– y Lean Leadership –en Bilbao–, Óscar Reges, socio consultor de ASENTA, tuvo la oportunidad de conversar con el Dr. Jeffrey K. Liker sobre la aplicación de la metodología Lean en organizaciones del sector Servicios y la necesaria consecución de la excelencia a través del conocimiento del cliente. 

En el artículo, algunos de los asistentes comparten sus impresiones sobre las Master Class organizadas por ASENTA.

Para más información, seguir el enlace.

Modificado por última vez enMiércoles, 12 Julio 2017 13:01
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