ESTRATÈGIES D’ÈXIT EMPRESARIAL: EL CAS MRW MRW en 25 anys es fa líder del mercat, amb una facturació de 516,969 Milions €.
Treballadors feliços i una gran acció social, claus de l’èxit.
Com a continuació del cicle de conferències de l’Associació Catalana d’Empreses Consultores (ACEC), la setena ha estat organitzada amb el recolzament de Foment, i a la seva seu institucional de Via Laietana, 32, de Barcelona.
El Sr. Francisco Martín Frías, President Executiu de MRW, amb una exposició centrada en torn del concepte “Transport Urgent i Franquícies”, va aportar una gran riquesa de dades, experiències i bones mesures empresarials, que van conduir a l’empresa originària “MR” (Mensajeros Radio, fundada l’any 1977), a convertir-se ja el 1986, en “MRW (Mensajeros Radio Worldwide), nom amb el què apuntava clarament la seva inquietud internacional.
Una organització com “MRW” que té actualment 745 centres d’atenció al client -centres dits “Tiendas”, per remarcar una voluntat de tracte humà i personalitzat-, és evident que no seria governable sense la coneguda estructura de franquícia, portada, a més, amb bons criteris de gestió professional. L’èxit de la companyia es deu en gran part a aquesta capacitat de gestió i d’innovació empresarial. Però el que destaca majorment a “MRW” possiblement com a factors claus en l’explicació de la seva trajectòria i perspectives de futur, són dos grans instruments de direcció: la gestió dels recursos humans, pilar bàsic per aconseguir i oferir un servei de qualitat, i l’exemplaritat de la seva acció social.
Dins la primera àrea, les clares perspectives de millora i progrés professionals, i els beneficis socials, ajuden directament a generar i mantenir un clima on tothom hi respira de gust i amb il•lusió. I dins la segona àrea, tot un seguit de Plans d’ajuda, no solament a col•lectius especialment sensibles, com discapacitats, sinó amb un alt esperit de solidaritat de cara a persones amb altres dependències, com també la ONCE i UNICEF, com a gran acció de Relacions Públiques, han generat una opinió altament positiva per a la companyia dins la nostra societat.
“MRW” està implantada a Espanya, Portugal, Andorra i Gibraltar, disposa de 38 plataformes logístiques, treballen per al grup més de 10.000 persones, i segueix amb la seva expansió. |
